雅诗兰黛海蓝之谜精华差价投诉
5.21号购买海蓝之谜60毫升的精华付款3100，5.29号因平台优惠券只需要3033，店铺和平台均反馈不能退差价
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
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雅诗兰黛粉底液退货被拒，平台偏袒商家不退款
我于2025年5月16，在抖音平台根据客服的推荐买了雅诗兰黛粉底液，收到后打开小样对比一下我原本的粉底液色号色差太大，就联系客服退货退款。商家收到后拒收，说打开了防撕贴。我根本不知道这是什么东西，商家以这个为由联合平台关闭我的退货申请。平台处理让我提供开箱视频，我平时买东西怎么会录视频，又不是美妆博主。商家提供的图片都没有打开我寄回去的包装平台一心向着商家。也没有提供发货的打包视频。现在货在商家那里，也不退给我钱也不退。我需要退货退款
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
雅诗兰黛小棕瓶眼霜退货遭拒，商家无法证明商品状态
2025.5.17日我在淘宝雅诗兰黛官方旗舰店购买了小棕瓶眼霜，我退回的商品完好没拆封，商家收到后说防伪标签拆封了，拒绝退款，拒收包裹，要求商家提供完整的验货视频，也不能提供，只提供一张模糊的图片，并不能证明就是我退回去的商品，商家欺诈消费者，强买强卖，要求商家签收退货并退款
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
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雅诗兰黛小棕瓶退货遭拒且未退款
我2025年5月17日在雅诗兰黛下单购买了一套【抢券立减】雅诗兰黛第七代小棕瓶精华 补水保湿修护淡纹紧致 5月20日收到货。当时看到产地是日本，我就立马退货了。当时没想那么多拍开箱视频和拍照留证据。 商品退回去后卖家说我撕了防伪贴，当时我并没有看到而且包装盒也没有塑封，我也没有打开 现在商家拒绝退款而且商品也没有退还给我，现在就是强买强卖的感觉。而且他们明明标有七天无理由退货退款 现在也不承认
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
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雅诗兰黛小棕瓶眼霜缺赠品沟通无果
我于2025年5月16日在淘宝网雅诗兰黛官方旗舰店购买小棕瓶眼霜，5月19号收到包裹，拆开之后发现少了三瓶小样眼霜，和商家沟通无果，拒绝补发小样
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售后服务欠缺、发货纠纷、礼券/赠品问题
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雅诗兰黛旗下品牌退货纠纷及客服处理不当投诉
雅诗兰黛旗下品牌悦木之源商品详情页故意不写产地，网购收到的产品为日产的，我要求退货，不给我退，最后协商给我折算退赠品，等我把产品寄给他们提供的地址后，不同意退款了。
然后商家和淘宝平台互相推脱不给我处理，商家也不拒绝我的退货，就这样一直耗着，还让我拍他们店铺的补差链接，让我拍够订单金额才给我退款，相当于左右倒右手，引导我虚假消费，有诈*嫌疑！
并且全程客服消极处理，发啥都是回我一个表情包，就是不退我钱。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
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雅诗兰黛乳液使用后过敏，商家售后态度恶劣且推诿
5月27日晚使用该乳液带到了脖子，脖子当时轻微泛红，我没太注意，以为是我刚刚揉擦的用力了，没想到隔天早上起来脖子一圈就起疹子了泛红立马找商家联系处理，商家事持着一副不想处理的态度，要求我要二级甲等诊断证明，我反馈现在在上班，没办法去检测，我还同时问了如果检测那造成的误工费交通费是否都承担该客服反馈不承担，而且我找她反馈的时候还不予退货，那我就有点上火了，我查了这种过敏源检测很难检测到，不一定能检测出来，而且费用需要2000+以上，商家又是这种态度，本来今天想看看过敏情况，结果疹子还是很明显，且很痒，打算请假去医院检查，结果客服又跟我反馈需要三级甲等证明，就是一天一个说法，现在客服解决不了。
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售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
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雅诗兰黛粉底液换货赠品未更换投诉
5.18日购买签收mac粉底液12号色，颜色选错于当日全部未拆封换货18号色。并于23日收货所换产品。使用正装无问题后发现赠品部分全部未做替换（正装30ml，赠品40ml）导致一多半产品无法使用。 品牌售后告知换货赠品不随主品进行更换。且不支持全新未拆封情况下换赠品。同时退换货规则明确没有提前告知主品与赠品不统一退换的信息！
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、货不对版
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雅诗兰黛退货遭拒，商家涉嫌霸王条款及服务差评
25年5月16日在淘宝天猫的雅诗兰黛店铺购买了该品牌的智妍乳霜，收到货进行验货后发现不是自己想要的商品，商家页面承诺7天无理由退货，申请退货后原包装及商家承诺的所有赠品均一起顺丰退回，后期跟踪物流信息一直显示商家拒收快递，等了两天后商家没有与我有任何联系，主动联系商家后、商家说我收到货后打开了包装纸盒上的他们品牌所命名的透明塑制防撕贴不允许退货，我询问商家页面没有提示，商家说页面最低下有温馨提示，不拉到底根本看不见，购买后也没有旺旺弹出，包括商品打开后也没有纸质的温馨提示告知客人，而且不打开商家所谓的塑封贴根本无法进行验货、收到快递后根本不能验货，验货就是不能退货，那网购的话不验货如果商品破损或者漏发货，客户怎么检查，我退回去的商品根本不影响二次使用、为什么有这样的霸王条款，是品牌的包装设计有问题，没有网购商品收到不能验货的，投诉给淘宝客服，客服与商家协商两天，商家不能满足诉求就说撕开贴纸就不能退，现在我要投诉商家霸王条款，而且服务差评，希望可以帮我尽快协助解决退货问题。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
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雅诗兰黛粉底液漏液严重，申请退款遭拒无反馈
我于2025.5.20 19:44在雅诗兰黛官旗下单dw粉底液，5.25 16:30收到货物（快递箱外包装完好无损）打开盒子之后 内部粉底液漏液 中样严重漏出 正装的包装以及瓶身均被污染。考虑到商品问题十分严重，无法继续使用，第一时间联系客服发了实拍图片，要求退款或者整套补发所以申请了退款请求，然而官方连续拒绝了三次我的申请，后期也是一直敷衍没给到任何有效反馈，淘宝官方也是以无详细条款无法提供帮助回应。经过与商家的反复询问任无任何反馈以及补偿措施。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
