云视听未经提醒自动续费扣款
网友保保_tdU3zdjq
已完结
2026年2月2日，本人在未收到广州南方新媒体股份有限公司任何续费提醒（短信/APP推送等）的情况下，被该*台以自动续费为由扣款178元（订单号：20************************50），本人未主动确认此次续费，*台行为违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、自主选择权的规定，以及《网络交易监督管理办法》中自动续费需显著提示、提前通知的要求，属于违规扣费。多次联系*台客服要求全额退款未果，现向消费宝投诉，请求依法督促*台履行退款义务，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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