云视听会员充值后无法使用且客服不处理
会员充值了无法使用 再次打开电视 还需要再充值会员才能看 后台客服还不给处理
投诉问题
无法使用、充值问题、客服不处理
处理中
云视听未提醒自动续费扣费98元
2026年3月29日收到已扣费98元通知，与客服沟通不予退费，诉求：未尽提醒义务，应退费。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未经告知自动续费扣款
2026年3月25日，腾讯视频发起自动续费扣款。
其一：扣款的腾讯视频账号是家人的，去年我只是代缴费而已，并没有绑定我的任何账号，今年自动扣了我的款，这是否存在盗窃的可能？
其二：这个腾讯视频账号绑定的我家人的微信号，我家人的微信已注销，同样腾讯视频到期了，该视频的账号也不能使用，皮之不存，毛将焉附？而腾讯视频依然发起扣款，扣不到绑定的微信号的款（因为已注销），反而扣一个曾经代缴费人的款？
其三：电话客服电话打不通，通了又态度太差，一个问题磨磨唧唧，说只能关闭自动续费才能办理退费，又联系客服，说交易凭证发给线上客服，而线上客服就是人机，摆设，根本无用。
其四：根据《网络交易监督管理办法》（*市场监督管理局总令37号）：自动续费等订阅服务，经营者需在自动扣费日前5日以显著的方式提请消费者注意，由消费者自主选择。显然腾讯未尽到告知义务，顾申请全额退费348元。
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
已完结
云视听未成年充值退款遭拒
孩子给充值了
申请退款了还要填写泄露个人信息的之列的
投诉问题
未成年消费、霸王条款、客服不处理
处理中
云视听未经提醒自动扣费18元
2026年3月17日上午9点，云视听通过微信自动扣费服务，扣取服务费18元，并且没有任何形式的有效提醒，在此期间，我没有使用这项服务，现要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
云视听未提前告知自动续费要求退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而云视听*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以云视听侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
云视听未经通知自动续费扣款
关于自动续费这件事情 他们在没有任何电话与短信等方式通知我的情况下扣我钱 我作为消费者不认可这种方式 侵犯了我的消费者权益 我要求退款 但是我找了客服无果 我希望可以退款给我
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
云视听自动续费未提醒且客服不处理
该*台在要自动扣费的前五日并未对我有明显的提醒，并未询问我是否要继续续费，并且在我举报投诉后无果，一直都是AI机器人接待我，并未由人工来处理这件事情，他们严重侵犯了我的权益
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
云视听未履行扣费提醒义务致误扣费
《网络交易监督管理办法 》，腾讯视频未*到提醒义务 ，对我进行了扣费，应该至少5天前对我进行提醒，但我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
云视听极光未经同意自动续费扣款
2026年2月12日云视听极光通过微信自动续费扣款我35元 但是 我已经关了自动续费 它莫名其妙的就自己扣费了 找客服也没用
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
