投诉腾讯游戏未成年人充值

网友保保_em7Ev0ei 2026-02-02

处理中

未成年人在监护人不知情的情况下使用家长账户在腾讯游戏和*精英充值消费，腾讯客服拒绝退款，要求退回充值金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 12:06:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 11:50:24

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1290元

投诉编号：

100484007

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