淘宝闪购外卖未送指定地点且态度恶劣

网友保保_gYG0SY0a 2026-02-02

处理中

于 2026年2月2日上午在淘宝闪购购买外卖地址送到前台，外卖员电话态度恶劣直接让自己下去拿，在我明确告知要送到下单指定地点后直接挂掉电话依旧送到负一层外卖柜并在后续与*台客服沟通后借口撒谎送不上来态度恶劣未送达指定地点且未经消费者同意送到外卖柜

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 12:26:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 12:26:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-02 12:08:53

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

16.99元

投诉编号：

100484194

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