12306提前11天退票扣20%手续费不合理

网友保保_4U2Noxbq

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发车时间还有11天,直接扣了20%的手续费,这合理吗?打客服电话态度强硬的很,老百姓就该为这些条条框框买单吗?票价才四五十,直接扣了11块,整个时间就有半个小时都不到

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