泰来站改签重复扣费6天未退款
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本人于2026年1月28日，在黑龙江省泰来火车站办理泰来站至金州站硬座改签卧铺业务，办理过程中出现重复扣费问题。 首次通过本人微信扫码支付改签费用445元后，现场工作人员告知扫码未成功、系统无记录，要求再次扫码支付。随后由本人同行男友二次扫码支付445元，工作人员当场明确承诺，重复收取的445元会按原支付渠道原路退还。 截至2026年2月2日，该笔重复扣费已逾期6天，本人及同行支付人均未收到任何形式的退款。 期间本人多次拨打12306官方客服电话反映问题，客服仅口头确认系统存在两笔对应交易记录，认可重复扣费事实，但始终以流程审核、为由推诿拖延，至今未完成退款操作。
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