12306改签页面显示有座实为无座致退票损失
网友保保_YchKlHPE
处理中
本人在12306 app购买了2月1号的G80的有座（二等座）高铁票，1月31日在12306 app上改签2月8号的G1806的高铁二等座票，在改签过程中，提示有座，于是点了立即改签，实际出票为无座票，只能退票，故产生100多元退票手续费。 已打12306客服沟通，客服表示不会反馈这类投诉，另外咨询是否有监管12306的第三方部门，客服回答不知道，让本人自己上网查询。 本人要求如下：1、12306 app在提交前显示有座，提交后为无座，误导客户提交，从而产生损失，现要求退回退票费；2、作为12306的窗口部门，竟然不知道或者隐瞒不告知监管部门的信息，希望有关部门对这类现象彻查。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
