12306候补订单退款未到账

网友保保_XYkptygi 2026-02-02

处理中

1.2026年1月28日买了候补订单，后在31退单，退回招商银行，退款一直未收到 2.1月30日候补订单退单也未收到退款，退回银联都不知道什么银行卡，查了持有的卡都没有收到退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 13:17:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 13:07:07

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1499元

投诉编号：

100484587

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