送站被误刷身份证致无法退票
网友保保_Rqh6wPuA
处理中
为送老人上车（2.1号乘坐10点多滑浚到上海的高铁），我于2026.2.1购买滑浚至新乡东车票，后进入候车厅，送人后出站时明确告知出站口工作人员我是去送人的，询问如何处置。工作人员错误的让我刷身份证出站，导致我无法退票。就是未到发车时间，未乘坐车辆的情况下不能退票。
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
已向12306投诉，客服让联系当地高铁站处理。当地高铁站拒绝退票，不承认工作人员操作失误。后续有其他工作人员致电，说“不可能”道歉退票。
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