12306 铁路*台退款未到支付宝账户
网友保保_gzuHdxah
处理中
本人 1 月 31 日于 12306 *台提交候补车票，并预先通过支付宝支付票款，后 12306 系统自动将本人候补订单退单，但款项一直未到账。本人先联系支付宝*台核实该笔支出是否实际支出，经提供业务流水号，支付宝方表示确有该笔支出，并已计入本人当月账单。后我电话联系 12306人工客服，其表示款项已经成功退回至本人支付宝账户，但本人并未收到款项。后我又联系支付宝核实是否能查到退款记录，支付宝方也表示并未查询到有退款记录，但 12306 方表示退款已经原路返回。本人请求消保*台介入协商或调查支付宝和 12306，将款项退还给本人。
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12306 那种退款截图（订单号为 M2026013105693779），经本人查实，非本人支付。现在改为对支付宝截图（订单号为 M2026013105488688 ）这个款项的退款申
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