淘宝自营商品破损拒退，无视‘破损包退’承诺
网友保保_aF4ZZ072
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商品破损都漏了，申请售后商家拒绝，先让我自己联系物流处理，后又让我发开箱视频，这个视频早发了，后面又发给客服，后又要外包装照片也发了，视而不见又以无法证明商品问题而拒绝处理，提出考虑用户体验补偿80元，完全无视消费者权益保护法。而且此商品有“破损包退”服务，该服务履行标准为:破损大于50％退全款，我提出此服务质问商家以及*台，他们均转移话题拒绝回答，涉嫌欺诈消费。商家全程敷衍糊弄消费者，各种踢皮球，因为商家为*台自营超市，*台也与商家同流合污，无视证据，无视*台规则无视法律。根据消费者权益保护法以及*台约定，我要求退款并道歉。
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