途虎慈溪店保养用错变速箱油致车辆故障
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我的车别克君威于2026年1月19日到途虎慈溪孙塘北路店保养，店员推荐说*六万公里需要进行大保养，订单号TH1186****70****78897。 而保养结束当晚取车时发现加速异常，第2天送回，经操作后又隔一天，故障灯亮，且挂不进倒档，必须熄火后重启方可挂档，应是变速器损坏。 而门店得知是保养操作问题（事实是变速箱用油错误）导致变速箱损坏，要我联系途虎客服售后，也就是门店和客服互相推脱，概不揽责。 1️⃣从19号至27号，一个多星期时间克服和门店均未主动联系我，而是为顾客的我再联系双方，在此期间我的车一直因故停放在途虎门店，这过程当中的通勤费用均由我自己承担。 最后的结果是途虎要我自行承担这5000多的维修费用，客服表态整个过程与门店和无关。 2️⃣门店还故意消去了故障码，导致我用拖车将拖至4S店后，别克4S店员工无法进行故障核实和维修。 3️⃣现需要途虎为车辆保养失误负责，并承担全部维修费用，车主这几天的通勤费用以及折旧赔偿。 目前我的车辆停放在别克4S店，处于无法检修和定责状态。
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