尔木萄粉扑掉毛吃粉且拒退退款

网友保保_O2qEl9zF 2026-02-02

已完结

我于2026年1月11日下单尔木萄ok粉扑套盒，到货后发现粉底刷分叉掉毛，但当天忘记拍照就先用我朋友给你家买的粉底刷去找客服，客服说给我3块钱奖励我没要，后来又用了粉扑吃了我好多粉底液，还有一个粉扑掉了一块，我就受不了去找商家退款，商家拒绝退款要求我退货，我粉扑因为吃粉被我剪开看了里面，没办法退，就因为这个和用我朋友照片就拒绝我的售后，一直不予处理，商品质量特别差还拒绝售后处理！我视频照片订单号消费记录都有，商家还想用我没下单拒绝退款，简直不是人做的事！我下没下单你自己后台看不见吗？我现在要求尔木萄抖音商家马上给我退款！！还想拿我剪开粉扑说事，吃粉都被你们说成呼吸感了，这么会说呢？就这么做生意啊？别人家买粉底液送的刷子都比你家39.9的强！！！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-03 12:02:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-02-03 10:10:16

补充内容

一直要求我退货，我是相信尔木萄这么大的品牌质量应该不会差，七天无理由退货，我七天内使用粉底刷发现特别难用但是也没申请退款，七天后使用粉扑更更更难用都能抗洪去了！你家质量不好是我们顾客的问题吗？给你把货退回去运费还得我出，剪了个粉扑的钱也不给我了，合着我给你家买东西到最后什么没拿到还得搭运费扣粉扑钱？我该你们的？我让你们偷工减料商品做的这么难用的？我们顾客的保障在哪？？？