投诉天猫尔木萄官方旗舰店，洗脸巾质量问题导致脸部划伤留疤

我于2024年6.19在淘宝尔木萄官方旗舰店购买洗脸巾240元，2024.7.23早晨使用洗脸巾感觉刺痛，当时照镜子，皮肤一块红，以为只是擦红了，早高峰着急出门，就没在意，到了公司，发现皮肤划破了，找了店铺客服，客服要我提供照片，回家给客服提供了照片，后续脸部疤痕发痒，留疤，找客服赔偿，客服不承认产品存在质量问题，不肯赔偿，不愿解决洗脸巾存在异物，造成脸部划伤，留疤。该洗脸巾质量有问题，存在严重安全隐患，望彻查

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-15 08:00:14

处理结果

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消费保投诉平台审核通过

2024-07-31 11:06:38

用户发起投诉

2024-07-31 10:57:46