移动宽带移机被推诿：10086称无法后台办理，要求必须跑营业厅
网友保保_1896387c
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2024-11-09单独办理了两年移动宽带，400元，办理时询问搬家了是否可以移机，告知到只需要打10086即可办理，现在要求移机，10086人工客服告知后台办理不了工单，需要到营业厅进行办理。为什么办理宽带时不告知移机需要营业厅办理？真正需要办理移机时，又说需要去营业厅。哪里有那么多时间去办理，为什么后台不能办理呢？而且根据身份证号、手机号、地址都查询不出来宽带信息，只有通过账号才能查询，办理的时候为什么不明确告知是小微宽带？
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