腾讯出行未乘车被扣费且司机失联

网友保保_yIJKfpKI 2026-02-02

处理中

我于2026年2月2日晚上19：03在腾讯出行*台打车，未乘车被扣费，事发经过司机到了打电话催我，询问我手机尾号后挂了电话，然后就扣费了，司机电话打不通，本次行程车辆信息：【粤ED53066】哪吒 U-紫毛师傅，诉求：退回改行程金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 20:07:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 19:55:32

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

22.48元

投诉编号：

100487895

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