微店*台商家自主签收致退款难
网友保保_Ws8VVVAP
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我于2026年1月7日通过微店在易购商城下单两件羽绒服，下单收件地址为广州，在1月14日物流信息却显示在东莞签收，就收件地址与实际下单收件地址不一致，在1月15日我发起仅退款申请，由于*台响应时间长，商家在第6个工作日才拒绝我的退款申请，理由是已经补发商品，但过程中商家并没有提供补发的物流信息，而商家自主确认了收货，我再次向*台申诉退款要求，微店*台却同意商家拒绝退款，我多次与商家联系，都联系不上，同时多次向*台发起举证，从1月15日到今天为止*台并未解决退款问题，*台客服以商品签收为由商家已提取资金，只能等商家充值退款，我要投诉微店*台有申诉流程审核过慢，系统存在商家自主签收漏洞，使商家可以自主提走货款，无视买家的诉求，微店*台未能及时处理问题，继续让我走申诉流程，审核时间过长，*台无法保证买家权益。
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