投诉腾讯游戏未成年人充值

网友保保_Jqsi8YLy 2026-02-02

处理中

末成年在监护人不知的情况下使用家长账户在腾讯游戏注册游戏名进行充值消费腾讯客服拒绝退款要求退回充值金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 21:57:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 21:52:02

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

22元

投诉编号：

100488538

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