夸克APP自动续费未告知且扣款不符
网友保保_8e3f7aff
处理中
本人于2023年1月至7月期间，在未收到任何提前告知的情况下，被投诉方广州市动景计算机科技有限公司运营的夸克APP自动扣费7次，每次扣款19.9元，共计139.3元。此前开通自动续费时约定的扣款金额与实际扣款金额不符，且投诉方未按《消费者权益保护法》规定提前5日以显著方式告知扣款及金额变更事项，同时APP内自动续费的取消入口设置隐蔽，严重侵犯了我的知情权和自主选择权。 就上述问题向夸克客服反馈后，客服仅提出赠送十天会员作为解决方案，该回应敷衍了事，完全无视消费者的合理诉求，既未解决扣款金额不符、未提前告知的核心问题，也未弥补我遭受的经济损失，这样的处理方式令人难以接受。 现要求投诉方退还2023年1月至7月期间的全部自动续费扣款139.3元，并立即整改其不合理的收费规则与自动续费取消规则，优化告知流程，保障消费者的合法权益。
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