一直娱APP专辑CD播放故障拒售后
网友保保_ECRBGtoI
处理中
我于2026年1月28日在北京爱豆文化传媒有限公司旗下的一直娱APP购买了专辑产品，到货之后开箱发现专辑内最主要的cd部分试听失败，存在多次卡顿，播放不完整的问题，后找APP内客服沟通售后问题，他们却称内置物品无法售后，认为此为不影响使用的出厂瑕疵，但是cd部分无法听歌这一问题明显影响了使用，我再三与其理论但是客服拒绝沟通，这严重影响了我作为消费者的基本权益，希望贵部门可以提供支持与监管
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