一直娱预售专辑不退不换涉嫌霸王条款

网友保保_1yqiwsb6 2026-03-30

已完结

2026年3月30日，我在一直娱*台购买了专辑，但是由于我的疏忽买错类型，想要退款重新买，客服以不退不换拒绝我，但根据《消费者权益保护法》第25条，除定制、易腐等特殊商品外，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。预售商品也属于网购商品，‘不退不换’条款是无效的霸王条款。我只需要退款

投诉进度

用户申请完结

2026-04-01 00:43:17

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 17:56:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 17:27:01

投诉信息

一直娱

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

110元

投诉编号：

101117190

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