飞猪擅自候补成功并扣收手续费

网友保保_okXPO8NK 2026-02-03

处理中

我于一月下旬在支付宝12306上面候补了两个车次的车票，1.30号把这两个候补票在12306都退了，结果飞猪在我不知情的情况下1.31私自给我候补成功了，晚上发的短信我已经睡了没看到，第二天才发现有候补成功的车票，我就赶紧退了，扣了我一百多手续费，我要求飞猪给我补偿被扣的手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 10:59:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 10:45:40

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务捆绑搭售

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

131元

投诉编号：

100490709

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