转转手机卡槽质量缺陷致损坏且恶意扣款
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本人在转转*台购买手机一部，收货后发现手机卡槽存在质量问题，需频繁拔插手机卡才能勉强使用，最终因卡槽故障操作导致手机屏幕摔碎。后与转转*台协商，约定由本人先行垫付维修费500元，对方承担262元维修费并以现金形式返还给我，双方各承担部分费用维修。但维修后卡槽故障仍未解决，本人先后将手机寄回*台维修3次，*台工程师最终回复放弃维修。为验证问题根源，本人更换3部手机、3张手机卡均能正常读卡，唯独该部转转购买的手机无法读卡，本人有视频证据佐证卡槽故障，但*台始终否认商品存在质量问题。后续本人提出退货退款并要求赔偿相关损失，经再次协商，*台同意扣除262元后退还剩余款项，本人表示认可。但*台实际操作时恶意扣除本人762元，且拒不退还剩余款项；同时此前承诺返还的262元维修费，对方无故改口为补贴，拒绝按原约定兑现。全程本人保留有订单记录、卡槽故障视频、3次寄修物流记录、*台工程师放弃维修的沟通记录、双方协商扣262元/对方承诺返还262元维修费的聊天记录、*台实际扣款762元的凭证、本人更换手机/卡测试的佐证记录、先行垫付维修费的相关凭证等，证据完整可查。*台的行为已涉嫌严重违约、恶意扣款，严重损害本人合法权益。现要求转转*台立即履行所有协商约定，全额退还恶意扣除的762元、返还承诺的262元维修费，完成整单退货退款，并赔偿本人因商品质量问题导致的屏幕摔碎、多次寄修的相关合理损失，望*台严肃处理。
投诉进度
