转转虚假验机报告致退货被拒
网友保保_tSk8oV6s
已完结
前几天买了台手机，看了验机报告声称99成新机，结果收到货严重不符，屏幕有划痕，立刻找客服询问，结果对方打电话过来说要退点钱给我，最高说只退380，我不接受，所以只能选择退货，当时并未留意到机器其他问题，因为要退货，所以没看那么细心，现在货退回去，*台居然以人为磕碰拒绝退款，太坑人了，这样的*台，虚假验机报告，还这样坑消费者。请监管部门介入处理，必要时可以走司法鉴定。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
钱退了就算了，感谢帮忙处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
虚假宣传，误导消费，要求赔付，浪费时间。
用户补充投诉
补充内容
这个地方不是我磕碰的，明明就是*台验机不符。我还有视频证明我拍照询问手机屏幕划痕的问题，有拍到这个边框就是扁下去的。
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
所谓的99新是几乎没有使用痕迹，*台验机却说有磕碰，我看到的却是屏幕有划痕，严重的虚假宣传信息，误导消费者。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
