转转虚假宣传S级手机实际拆修
网友保保_4lKduJxk
已完结
我于2025年9月15日，花费11,000元购买华为品牌mate X6手机一台，转转标记该手机为外观99新，功能S级。按照转转官方功能S级标准，该手机功能完好，无维修更换。我于2026年1月5日，因手机内存损坏，去华为官方售后店进行保修，在经过沟通后，华为官方售后店认定该手机内屏外屏与主板码三码不合一，即该手机屏幕有过拆修。将该情况反馈至转转后，转转先后表示给予200 500及2000元补偿，并表示他们无法认定该手机是否在我使用的过程中有过私自维修。如果我自己对该手机有过维修，那我更应该直接找官方保修，我没有必要买一个在保的机器，自己却去外面的手机维修店进行维修。我现在诉求就是退一赔三，将此事完全处理，否则我将提起诉讼。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
于1月28日，转转与我取得联系，表示可以补偿500元，被我拒绝。我提出不走诉讼程序，退一赔一。1月29日，转转与我取得联系，表示最高可以补偿2000元，我拒绝，下步我将采用必要的法律手段来维护自身权益。
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
