彩耀贝网络未履约换WiFi且多收费

网友保保_pNaM4kHf 2026-02-03

处理中

我的网络194****1111从2025年10月就根本现不能用了，他们同意更新的WiFi给我，可一直没有执行，总金额牵扯一个月(19元)的和一个一年的(286元)套餐和钱包116元的余额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 12:22:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 12:09:53

投诉信息

彩耀贝网络

投诉问题：

收费问题服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

421元

投诉编号：

100491452

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