韵达快运未履约送货致延误，索要额外费用
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已完结
2026年1月28日重庆巴南区韵达快运发往陕西省 榆林市 神木市 锦界镇陕西金泰氯碱神木化工有限公司一楼库房，发货前有提前联系派件网点可以能送到才下单发货的，运费已付，2026-01-31 15:28:15到达陕西神木市公司韵达快运网点，派件网点打电话给收件人让他们自提，不然要加150元（发货前已经和对方确定能送到）后续投诉了几次，一直到2026年2月3日才肯早上派件，下午又打电话给收件人能送不过去，但不帮卸货，陕西神木市公司韵达快运网点做法极其恶劣，从2026年1月31日到2026年2月3日不停以各种理由索要另外费用
投诉进度
企业完结
处理结果
15759731927已回访客户 告知联系收件人要求货物上架，发货之前未支付上架费用导致未派送，与收件人图片已上传附件，客户表示知晓。
解决方式
已解决
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