淘宝网官方旗舰店退货不退款
网友保保_MLWrJa9z
已完结
我于2026年1月26日在淘宝appo官方旗舰店购买了一台appo find x8s+，在购买之前，商家明确跟我说明商品可以七天无理由退换货。然后我当时收到货之后，我发现手机屏幕非常的刺眼睛，然后我立即联系了客服，我说要求退货，然后客服也同意了退货。我于1月28日将快递寄出给商家，他们于1月29日收到货，到现在已经五天，但是商家一直拖着不给我退款，我已经联系了他们客服，联系了很多次，他们一直就是敷衍拖着的态度，不给我处理。也联系了淘宝*台很多次，*台也是一直不作为，一直让我等，快一个星期了也没处理，互相推卸责任
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
