未成年人未经同意充值4000元要求退费

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2月2号晚上19.40分左右,家里小孩偷拿爷爷手机进行了多次几百元充值,家里大人是不知道的,之前也充过但没有发现,直到昨晚才发现。小孩还不满12周岁,诉求是能够退费! 是欢太科技里面的(奥特曼传奇英雄)这款游戏! 上传图片受限制,实际金额4000多

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身份认证,也是小朋友偷偷拿妈妈身份证整的。
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投诉诉求:
涉诉金额:
4000元
投诉编号:
100493186
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