抖音商城RELAXURSELF鞋开线拒退
网友保保_mpywmog2
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我于 2025 年 12 月 17 日在[抖音]的[RELAXURSELF官方旗舰店]购买了一双鞋子（订单号：[69230*********74905]），但仅穿着一周就出现了开线的严重质量问题。我在第一时间联系商家要求退货退款，却遭到商家无理拒绝，仅同意维修。 在向*台客服求助的过程中，我遭遇了更令人失望的处理方式： • 第一位客服承诺给予92元*台无门槛优惠券作为补偿 • 第二位客服却改口只愿意提供5元优惠券 • 第三位客服又给出20元优惠券的方案 *台的处理标准完全不统一，没有任何规则可循，完全由客服个人随意决定，这不仅没有解决我的问题，更让我作为消费者的权益受到了二次侵害。 鞋子在短时间内开线，已经明确属于质量问题，商家的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品质量保障和七天无理由退货的相关规定。而*台作为交易监管方，不仅没有履行监督责任，反而袒护商家，其混乱且随意的处理方式，严重损害了消费者的合法权益 基于以上事实，我正式提出投诉，恳请贵部门介入调查，并要求： 1. 责令商家为我办理退货退款，并承担相应的运费
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