蚂蚁保系统错误致保险失效拒赔
网友保保_aee50e4d
已完结
蚂蚁保因为系统问题导致保险生效时间出错，后不承认当时生效时间，一直推卸责任，仅为自己的失误赔偿十元，导致不能理赔，现要求蚂蚁保理赔
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
我于 1月26日 在蚂蚁保*台购买了一份意外险，投保时页面明确显示“立即生效”。然而，在我于 1月26日发生意外并申请理赔时，*台却先后改口说保单是“28日生效”、“31日生效”，并以“事故发生在生效前”为由拒绝了我的理赔申请。 在我与客服的沟通中，对方已经口头承认*台页面展示存在问题，并对我造成了误解并致歉（完整通话录音已保存）。但即便如此，*台依然以“没有实际关联性”为由推诿责任，拒绝履行理赔义务。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
