蚂蚁保擅自取消已受理退保申请
网友保保_Hfww3kDt
已完结
2026年1月15日23时41分投保支付宝蚂蚁保好医保长期医疗（旗舰版2025），经过考虑后在2026年1月15日23时54分选择退保，此时显示退保申请已被系统受理，将在48小时内生效，次日12时31分显示退保被取消，即退保无效，在此过程中我未接收到任何取消退保的信息。2026年2月21日，发现此保险开始第二次扣费，得知之前的保险未被取消，向客服询问后未果，只能得到当期保费的一半退款12.6元，遂选择投诉蚂蚁保维护我作为消费者的权利。我希望退回全部保费50.4元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
希望退保流程简单明了，审核时间缩短，取消以电话回访确认投保人退保意向的方式，以免造成投保人意向表达不明确以及保险公司表述有歧义。此外，为确保双方信息完全，不管退保是否成功都应以短信的方式向投保人告知，确保此行为符合投保人意愿。
用户申请完结
申请原因
诉求已解决，感谢所有工作人员
解决方式
已解决
解决方案
退款,退保
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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