OPPO客服前后检测结论矛盾，Find N5掉漆工艺缺陷应换新
网友保保_SubfNIET
处理中
2025年购买的oppo find N5手机，使用频次不高，*期发现存在边框掉漆的现象。2026年1月31日到阜新oppo官方授权体验店进行检测，对方称我手机掉漆的现象属于人为导致，只能进行补漆，本人当时没有同意后与官方客服进行沟通，官方客服依然以“人为导致”为由，称只能进行补漆处理。本人答应后将手机发送至OPPO沈阳维修中心进行检测，维修人员告诉我，手机边框掉漆未发现人为导致，系漆面薄工艺问题导致脱落。本人现在对客服的行为表示强烈疑问，为什么之前说我是“人为导致”？依据在哪？还是说只是统一话术对顾客进行打压。现在本人要求更换新机！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
