京东快递恶意增大体积致运费虚高

网友保保_ABsIqFff 2026-02-03

处理中

2025年2月3日在京东快递上寄出大件20千克左右，下单前*台预估费用¥95，实际支付¥173与客服沟通后，他说预计¥98之间的差价不知道是怎么回事，在快递员装箱的时候存在恶意增加货物体积的行为，把我的箱子塞进一个体积很大的纸箱里面，并用很多层泡沫垫起来

投诉进度

企业跟进

2026-02-04 09:10:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 00:07:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 00:07:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 23:47:16

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

提供虚假信息

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

173元

投诉编号：

100496938

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