滴滴货运多收费且售后推诿拒退费
网友保保_Xd2vRWMh
已完结
我于1月17日在滴滴旗下货运小程序下单搬家，计划使用箱货，下单后立即电话告诉师傅所有货物（6纸箱3袋子2行李箱，大件为****折叠床垫和书架），预付650元。司机知晓我因生活经验不足导致误选车型后，开了更大的车来送货，最终，货物未占满车辆的1/4。 因*台定价是由货物数量（车辆体积）而定，搬运结束后我沟通*台要求退款，按正确车辆体积估算价格应为220元。客服以司机拒绝退款、重复话术（价格是实时的﹣﹣何种实时价格能差3倍；很抱歉…．但没办法…;服务结束了，司机不同意就没法推下一步）应付，提出对我而言无意义的方案（给 x 张 x 天有效期的搬家优惠券，使用前需先向*台提交使用申请，但任何人都不会频繁搬家）。且后期再与*台反馈，均无任何答复。 特向12315*台投诉，望协助处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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消费保投诉平台跟进
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平台私自完结订单，顾客完全不知情，售后态度非常差！售前坑蒙拐骗，售后不说人话敷衍了事，请问这就是平台的生存法则吗
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