滴滴货运订单未完成且拒赔货损
网友保保_E5AH8uIl
处理中
我2026年3月9日在滴滴出行软件上叫的滴滴货运搬家订单，滴滴搬家派司机于3月11日快21点完成了搬家服务（订单编号878264*********848）。搬家完成后，司机表示他在软件后台无法点击完成，导致我无法在软件上付款，我要求必须通过滴滴软件交易，司机问了滴滴货运司服，司服说是让我通过微信转账把货运搬家费用转给司机，后续她们和司机通过后台操作在软件上完成订单，于是我把750元货运搬家费转给了司机。同时司机给我说搬家过程中的货物破损问题让我找滴滴*台解决。3月13日我看到滴滴软件上我的货运订单依然没完成，于是我致电滴滴搬家客服电话要求在软件上完成订单并且赔偿我的货损，滴滴搬家客服说是肯定会解决，并让我上传了货损照片，但是在后续的20多天里一直推诿不处理，3月30日竟然告诉我不处理了。这种推诿的态度，前后表述不一，甚至是在玩弄客户，现在强烈要求滴滴*台道歉并赔偿我的货损。
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我们已为您单独加急反馈了，还请*期注意接听来电。
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滴滴货运不解决问题，反而在*台取消订单。
用户补充投诉
补充内容
滴滴客服401078回复的服务态度和能力非常差，重复说不解决问题，不详细说明缘由。我说滴滴*台前期多次承诺要解决问题，客服不给正面回复。纯属耍赖！
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