中国移动套餐变更纠纷：客服承诺不一致

网友保保_QsYlBPkx 2026-02-04

处理中

现在是299元/月套餐，我要改为最低29元/月套餐，前面客服同意，后面其他客服不同意，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 12:06:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 12:06:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 10:35:07

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100500629

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