小鹏P7+行驶中低频共振致不适要求退车
网友保保_VlV75Pdl
处理中
本人于2026年1月26日购买的小鹏P7+，车架号【L1NSPGKB1SB112870】提车后即发现车辆在行驶中（特别是10-120km/h时）存在严重的低频共振，导致我本人及乘客产生强烈的耳压、头晕、恶心等生理不适，已严重影响驾驶安全及车辆的正常营运。本人多次前往【小鹏汽车杭州余杭销售服务中心】售后中心检修。该店技术经理于【2026年1月29日】当面检查后，口头承认车辆确实存在低频共振问题，但声称是“车辆形状问题”导致，厂家没有解决方案（该对话我已录音录像）此问题导致我高价购置的运车辆完全无法使用，合同目的无法实现。4S店在明知车辆存在缺陷且无法修复的情况下，不仅不履行三包责任，反而将汽车质量的问题造成的损失全部转嫁于我 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，该车辆存在的足以影响安全驾驶的故障，且经营者无法提供有效维修方案，我作为消费者有权要求退货。此前，长沙市雨花区市场监督管理局已成功处理类似案例，促使小鹏汽车 4S店为问题车辆办理了退车 投诉诉求： 1.请求贵局依法介入调查，并组织调解。 2.要求被投诉方依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，为本人办理全额退车退款。 3. 要求被投诉方赔偿因车辆质量问题导致的车辆购置税、保险及误工等损失。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
后续医院检查耳鸣，听力减退
用户发起投诉
