抖音未成年人充值退款审核超期

网友保保_usKBJ259 2026-02-04

处理中

未成年人2025年9月1日至2025年10月31日使用抖音直播钻石充值，我于2026年2月1日发现并发起未成年退款，期间官方客服一直在电话沟通但一直在审核，补充资料也已经补充了三四次了，结果还要退发票仍最少需等待7个工作日，希望尽快吧。

投诉进度

企业跟进

2026-02-04 17:57:18

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 17:34:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 17:34:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 13:11:18

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5542.4元

投诉编号：

100503694

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！