中国移动未经同意扣收电视回放费

网友保保_EgmTL6OL 2026-02-04

处理中

我于2026年2月4号九点三十五分收到中国移动公司发的一条短信，称我已成功办理电视回放业务14.9元，并附验证号发过来，并在我不知情况下扣费，我打电话问家人是否用电视定购，家人说并未打开电视，而我并未发验证码给家人

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 18:27:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 18:27:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 13:32:33

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

14.9元

投诉编号：

100504213

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