投诉中国移动（通讯）收费问题

网友保保_R4RjU9Po 2026-02-04

处理中

本人20年办理的88元套餐说是流量无限，结果给批配了两个20元的流量包，至26年1元共计收取了1900多费用，多次与10086沟通减免，移动公司以各种理由只退6个月的费用，本人不认可，本人诉求除了我套餐以外的费用要全部退回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 19:06:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 19:06:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 13:45:48

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

1920元

投诉编号：

100504585

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