抖音商城快递破损且客服拒退款

网友保保_mo8sqgW1 2026-02-04

审核中

快递是破损的，拆开后里面的产品也损坏了完全用不了，客服态度恶劣，没有确认收货却依旧坚持已签收，上传证明也拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 19:34:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 13:54:13

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

169元

投诉编号：

100504846

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