抖音商城酒店预订霸王条款拒退款
网友保保_oYjpgrZu
已完结
本人于1月20日在抖音*台预订龙之梦雅仕酒店酒店（订单号：1091160****55706648），*台/商家以“预订成功不可退款”为由拒绝退款。该条款为单方格式霸王条款，违反《消费者权益保护法》第四条（自愿、*等、公*、诚实信用）、第二十六条，免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利，依法无效。本人未入住、未使用服务，未造成商家实际损失，诉求：全额退款，并责令*台整改不合理退改规则。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
拒绝我的申请之后直接没有申请退款的标志了
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审核结果
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