B站购买课程后申请退款遭拒

网友保保_86a081f1 2026-02-04

处理中

我于2026年2月4日购买了b站上课程名称为软考高级信息系统项目管理师课程夏天老师主讲的课程，后发现公司网络存在限制，不合适学*，想申请退款，不买了，遭到了官方不退的问题，咨询培训商家，商家说没有权限在b站上操作退款，我的诉求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 20:12:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 20:12:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 14:05:35

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

369元

投诉编号：

100505206

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