B站遭诈*充值350元拒退
网友保保_piXNwp2C
处理中
我于2026年1月16日被网络诈*分子诱导，点击其提供的陌生链接后，被扣款350元，该款项被直接充值至诈*分子的B站账号购买电池，此操作并非我本人真实意愿，且我全程未接触、未使用该笔电池，也不知道究竟充到谁的帐号中了，相关诈*过程的付款截图、陌生链接记录、交易订单号 我均已完整保留。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，*台不得以格式条款排除消费者合法权益，该笔充值属于非自愿的欺诈性消费，并非我本人操作的正常充值行为。而在我多次正式向*台申请全额退还该笔被*款项时，均得到了拒绝的答复。 我知晓B站电池的用户协议，但该协议仅适用于用户本人自愿的正常充值行为，而本次是遭遇第三方诈*的非自愿充值，并非我本人主观意愿购买电池，不属于协议中“不可退款”的情形。且*台作为收款方，有义务协助消费者核实异常充值交易、配合防范网络诈*，并非单纯以格式条款拒绝退款。若此次投诉无果，我将追究到底并向警方提供相关交易信息，恳请消费保*台重视并协助退款。
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