龙威223乐园未成年人充值632元要求退费
网友保保_XzRgtpjq
已完结
家里未成年10岁小朋友在大人未知情况下，2025年2月到2026年2月陆续在龙威233游戏*台充值632元，游戏存在恶劣引导小朋友充值，要求退还充值金额。
投诉进度
企业完结
处理结果
接龙威互动公司回复，您补充提供的截图并不是我们平台的申诉入口，辛苦您可以关注对应公众号申请。我们平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每笔支付都需要人为点击操作确认。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
平台乱来，让去公众号申请退款，平台上传不了退款信息，且游戏账号没有任何实名认证还能充值，导致退款流程进行不下去
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
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消费保投诉平台审核通过
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