申通快递派送异常且客服敷衍

网友保保_abU06Tk9 2026-02-04

处理中

昨天包裹就显示派送中今天至今为止我的包裹都还没有签收到系统更新说显示收件人电话异常没法给我派送我打*台人工服务工作人员一派胡言还说打我电话没人接敷衍了事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 07:27:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 07:26:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 17:07:32

投诉信息

申通快递

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100511849

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