申通快递丢件延误且售后无回应

网友保保_9a3fd487 2026-02-01

处理中

寄件人于2026年1月28日寄件的包裹3天未到，打电话给快递公司，找了两天未找到，现在一直未得到答复包裹里面是3件羽绒服等等，价值约等于4000元，希望得到一个合理的解答，改怎么处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 19:33:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 19:33:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 19:24:19

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100480654

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