追觅X50Pro扫地机器人寄修后损坏
网友保保_cX9UJOG0
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我于2025年7月15日在京东上购买了一台追觅x50pro履带板扫地机器人，后续在使用过程中，频繁出现提示清洗盘异常无法工作的情况，于*台对接反映后，安排工作人员上门检测，检测后未能查出原因，要求寄回公司检测处理，寄回检测后公司声称机子并未出现问题，原路寄回，收到货后再次安排工作人员上门安装（期间包装原封未动，等待工作人员拆封）。在工作人员上门安装时发现寄回的机子已被损坏，无法使用，与*台沟通后表示是其运输过程中损坏，再次要求寄回维修。新机子被维修成坏机子，本人无法接受，上述行为严重侵害了本人作为消费者的合法权益。现要求立即全额退款或者更换新机，并对给本人造成的影响进行道歉赔偿。
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